よくある質問

Q. Pompon!（ポンポン）とはどのようなサービスですか？

A. Pompon!は、AIネイティブ世代のためのドキュメント共有プラットフォームです。資料の中身（ページ単位）をAIで検索したり、Slackで名刺を撮影して送るだけでSalesforceに登録したり、必要なスライドだけを集めた「プレイリスト」をつくったりと、チームのナレッジ共有と資料検索を効率化します。株式会社リバネスナレッジ（リバネスグループ）が開発・提供しています。

Q. 料金はいくらですか？

A. ずっと無料で使えるフリープラン（¥0）と、1ユーザーあたり月額1,500円のスタンダードプランをご用意しています。カスタマイズ可能な大企業プランをご希望の場合は、お問い合わせからご連絡ください。

Q. フリープランとスタンダードプランの違いは何ですか？

A. フリープランでは、アップロードから90日以内のファイル閲覧、1ファイルあたり最大1GBのアップロード、名刺のSalesforce連携などがご利用いただけます。スタンダードプランでは、これらに加えて、無制限のファイル閲覧、共有相手を指定した安全なファイル共有、生成AIによる概要作成・資料中の全文書き起こしがご利用いただけます。詳しくは料金プランをご覧ください。

Q. 利用開始までの流れを教えてください

A. フリープランはメールアドレスだけで登録でき、約1分で利用を開始できます。スタンダードプランは、お申し込みフォームから必要な情報をご入力いただいた後、アカウント情報をメールでお送りし、メール内のURLからアクセスして利用開始となります。

Q. 生成AIをどのように活用していますか？

A. Pompon!では、サービスの提供や日々の業務に生成AIを活用しています。AIが生成した内容は参考情報として扱い、大切な判断に関わる場合は、元の資料や関連情報を人の目で確認しています。

Q. Slackで名刺画像をアップロードして @Pompon とメンションしても反応がありません

A. 以下の点を確認してみてくださいね♪ Pompon!の名刺登録機能は、アプリとのDM（ダイレクトメッセージ）では動作しないんです。必ずSlackチャンネル内でご利用くださいね！
また、対象のチャンネルにPompon!アプリが追加されているかも確認してみてください✨ チャンネル名をクリック → 「インテグレーション」タブ → 「アプリを追加する」からPompon!を追加するか、チャンネル内で /invite @Pompon と入力すればOKです！

Q. 「まだ認証されていません...認証の権限がないみたいです」と表示されます

A. 以下の2点を確認してみてくださいね♪ まず、Pompon!のWebサイト（設定→メンバー管理）で、お客様のアカウントが「管理者」または「オーナー」権限になっているかチェックしてみてください📋 Slackの権限とは別に、Pompon!側での権限が必要なんです！
次に、Pompon!に登録されているメールアドレスとSlackのメールアドレスが完全に一致しているかもご確認くださいね✨

Q. Salesforceへの「リード登録」「取引先責任者登録」ボタンが表示されません

A. 以下の手順でSalesforce連携設定を完了させてくださいね♪ Salesforce連携を有効化 — Pompon!のWeb版にログイン → 「設定」→「連携」の連携設定画面でSalesforceのトグルをON PomponClientAppのインストール — 連携画面のリンクから、SalesforceにPomponClientAppをインストール 個人認証の実行 — Pompon!Web版の「設定」→「プロフィール」からSalesforce認証を完了 詳しくはセットアップマニュアルをご覧くださいね📖

Q. Salesforceのカスタム必須項目に対応していますか？

A. 現時点では、Salesforceのカスタム項目には対応していないんです🙏 Slackから名刺情報をSalesforceに登録する際の「編集」ボタンは、Pompon!のデータベースに保存される標準項目のみを編集する機能となっています。 お手数ですが、以下の方法で対応をお願いします♪ Salesforce側でカスタム必須項目を一時的に任意項目に変更 Pompon!からリード/取引先責任者を登録 登録後、Salesforce上で手動でカスタム項目を入力 （必要に応じて）必須設定を元に戻す カスタム項目への対応は、将来的なリリースで実装予定です✨

Q. 既存の取引先に新しい取引先責任者を追加しようとすると重複エラーが出ます

A. 現在、既に登録されている取引先に対して新たな取引先責任者を追加する機能は、重複エラーにより正常に動作しない状況です🙏 こちらの機能改善は対応予定リストに登録されており、実装を進めています！
お手数ですが、現時点ではSalesforce上で直接取引先責任者を追加してくださいね。改善実装が完了しましたら、改めてご案内いたします♪